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Anwendung von CATI-Umfragen

CATI-Umfragen finden in vielen Bereichen Anwendung. In erster Linie werden sie in der Marketingforschung eingesetzt. Sie können zur Erhebung von Daten über die Einstellung, die Präferenzen und das Kaufverhalten der Verbraucher verwendet werden. Sie können auch verwendet werden, um Daten über die Zufriedenheit mit einem Produkt oder einer Dienstleistung und über die Auswirkungen der Werbung auf die Markenwahrnehmung zu erheben. Diese Erhebungen sind auch in der Sozialforschung weit verbreitet. Sie werden auch zur Erhebung von Daten über soziale Einstellungen, Meinungen, Überzeugungen und soziales Verhalten genutzt. CATI-Umfragen sind ideal für die Meinungsforschung zu Politik, sozialen Fragen, internationalen Beziehungen und vielen anderen Themen. Telefonumfragen werden auch in der wissenschaftlichen Forschung eingesetzt. Sie können zur Erhebung von Daten über soziale Phänomene, Ursachen und Auswirkungen verschiedener Probleme, Trends und Veränderungen in der Gesellschaft genutzt werden.

Umsetzung

Die CATI-Befragung wird in entsprechend angepassten CATI-Studienräumen mit Hilfe einer speziellen Software durchgeführt, die den Interviewer während des Telefoninterviews unterstützt. Auf dem Computerbildschirm erscheint ein Skript, nach dem die Befragung durchgeführt wird. Die Antworten auf die Fragen (offen oder geschlossen) werden in der Umfrage in Echtzeit markiert und elektronisch gespeichert. Bei der CATI-Methode ist es auch möglich, Interviews aufzuzeichnen und während der Befragung abzuhören. Dies bietet die Möglichkeit, die Arbeit des Interviewers zu überprüfen und ist hilfreich für die Arbeit des Koordinators, der für die korrekte Durchführung des Forschungsprojekts sorgt. Bei der Durchführung eines Interviews mit der CATI-Methode stehen dem Interviewer ein Computer oder Laptop und ein Kopfhörer mit Mikrofon zur Verfügung. Der CATI-Fragebogen ist genau auf den Befragten zugeschnitten, so dass die erhobenen Daten auf eine bestimmte Personengruppe ausgerichtet sind.

Vor- und Nachteile der CATI-Forschung

Einer der Hauptvorteile von CATI-Umfragen ist ihre Schnelligkeit und Bequemlichkeit. Der Forscher kann mehrere Umfragen in kurzer Zeit und mit viel weniger Aufwand als bei herkömmlichen Erhebungsmethoden durchführen. Darüber hinaus kann der Forscher mit einem CATI-Programm die Fragen leicht auf den jeweiligen Befragten zuschneiden und an dessen Bedürfnisse anpassen. Telefonische Erhebungen haben jedoch auch ihre Nachteile. Erstens gibt es im Gegensatz zu traditionellen Erhebungsmethoden keinen direkten Kontakt zwischen dem Forscher und dem Befragten, was zu ungenauen Antworten führen kann. Zweitens wissen einige Befragte möglicherweise nicht, wie sie die Fragen beantworten sollen, weil sie diese Art der Befragung nicht gewohnt sind. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass CATI-Umfragen sowohl Vor- als auch Nachteile haben. Sie sind schnell und bequem durchführbar, können aber auch zu ungenauen Antworten führen.

Vorteile und Nachteile

Einer der Hauptvorteile der CATI-Forschung ist die Schnelligkeit und der Komfort bei der Datenerfassung. Ein Telefonberater führt Umfragen in kurzer Zeit und mit viel weniger Aufwand durch als herkömmliche Erhebungsmethoden wie CAPI und PAPI. Darüber hinaus kann der Forscher mit der CATI-Software die Fragen für den jeweiligen Befragten leicht modifizieren und auf dessen Bedürfnisse zuschneiden. Telefonische Umfragen haben jedoch auch Nachteile. Erstens gibt es im Gegensatz zu traditionellen Erhebungsmethoden keinen direkten Kontakt zwischen dem Forscher und dem Befragten, was zu falschen Antworten und einer schlechten Interpretation der Erfassung der nonverbalen Kommunikation führen kann. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass CATI-Umfragen sowohl Vor- als auch Nachteile haben. Sie lassen sich schnell und bequem ausfüllen, können aber auch zu ungenauen Antworten führen.

Fruchtbare Methode

Die Methode der telefonischen Befragung ist eine effiziente und wirksame Methode, um Informationen von den Befragten zu erhalten. Da die Umfragen von qualifizierten Interviewern durchgeführt werden, können qualitativ hochwertige Informationen gewonnen werden. Die CATI-Methode ist im Vergleich zu anderen Erhebungsmethoden schnell und effektiv.

Die Zukunft der CATI-Forschung

Die Zukunft der CATI-Forschung steht vor vielen Herausforderungen. Es wird erwartet, dass telefonische Umfragen zunehmend mit anderen Technologien konkurrieren werden, darunter Online-Umfragen und mobile Techniken wie CAWI. Dem InsightMap-Bericht zufolge erreichen CATI-Erhebungen unter allen Erhebungsmethoden eine Erfassungsquote von 12 % und CAWI-Erhebungen fast dreimal so viel, nämlich 28,4 %. CATI-Befragungen müssen auch effizienter und flexibler werden. CATI-Systeme werden an Komplexität zunehmen, und es werden fortschrittliche Funktionen entwickelt, die die Durchführung zuverlässigerer Projekte ermöglichen. Im Zusammenhang mit der Zukunft der CATI-Forschung ist auch die zunehmende Bedeutung der qualitativen Forschung zu erwähnen. Qualitative Forschung ist zeit- und ressourcenaufwändiger als quantitative Forschung, aber sie ist nicht weniger notwendig, um zu verstehen, wie und warum Menschen die in einem Forschungsprojekt angesprochenen Entscheidungen treffen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Zukunft der CATI-Forschung Flexibilität, Effizienz und fortschrittliche Technologie erfordert.