Das Hauptziel der UX-Forschung ist:
- Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der bestehenden Lösungen (Dienste, Anwendungen)
- Sammlung von Informationen über die Bedürfnisse und Erwartungen der Zielgruppe.
UX-Forschung sollte dann durchgeführt werden, wenn man es möchte::
- herausfinden, wie Nutzer Ihre Website oder Anwendung bewerten;
- Fehler zu erkennen und zu beseitigen, die den Nutzern die Navigation auf der Website erschweren;
- die Ergebnisse zu verbessern (Konversionen, Anzahl der wiederkehrenden Nutzer usw.).,
- Verringerung der Ablehnungs- und Ausstiegsquoten auf der Website,
- prüfen, ob die Navigation angemessen ist und ob die Nutzer zwischen den Seiten navigieren können,
- die häufigsten Benutzerprobleme kennenlernen,
- Informationen über die Zielgruppe des Dienstes und den Kontext seiner Nutzung sammeln,
- nach den Gründen für den Rückgang der Wirksamkeit der Website suchen, ob sie auf einem Niveau liegt, mit dem Sie zufrieden sind,
- prüfen, ob das von uns eingeführte Produkt den Erwartungen der Nutzer entspricht.
