Forschung zum Unternehmensimage

Imageforschung kann für viele verschiedene Situationen und Zwecke eingesetzt werden. Hier sind einige Beispiele: Evaluierung der Wirksamkeit von Werbekampagnen: Mit Hilfe der Imageforschung lässt sich feststellen, wie sich eine bestimmte Werbekampagne auf das Image eines Unternehmens in den Augen seiner Kunden und anderer Interessengruppen ausgewirkt hat. Analyse der Wettbewerber: Die Imageforschung kann einem Unternehmen dabei helfen, sein Image mit dem seiner Konkurrenten zu vergleichen und so seine Position auf dem Markt besser zu verstehen. Erstellung einer Marketingstrategie: Die Imageforschung kann einem Unternehmen helfen, seine Stärken und Schwächen sowie die Bedürfnisse und Erwartungen seiner Kunden zu ermitteln, was die Entwicklung einer wirksamen Marketingstrategie ermöglicht. Verbesserung der Kundenbeziehungen: Die Imageforschung kann einem Unternehmen helfen zu verstehen, wo die größten Probleme seiner Kunden liegen und welche Erwartungen seine Stakeholder an das Unternehmen haben. So können geeignete Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenbeziehungen ergriffen werden. Aufbau von Vertrauen: Die Imageforschung ermöglicht es einem Unternehmen zu verstehen, was die Hauptbedenken und Zweifel potenzieller Kunden sind, so dass Maßnahmen entwickelt werden können, die das Vertrauen in das Unternehmen stärken.

Das Verfahren zur Durchführung von Imageforschung kann je nach Unternehmen und Art der Forschung variieren. Im Allgemeinen kann der Prozess die folgenden Schritte umfassen: Festlegung der Ziele und der Forschungsfragen: Zunächst muss festgelegt werden, welche Informationen wir durch die Forschung erhalten wollen und welche Fragen wir stellen wollen. Auswahl der Forschungsmethode: Es gibt viele verschiedene Forschungsmethoden, wie z. B. Umfragen, Interviews, Fokusgruppen usw. Sie sollten die Methode wählen, die die gestellten Fragen am besten beantwortet und die Ziele der Studie erfüllt. Vorbereitung der Forschungsinstrumente: Wenn wir uns für eine Methode entschieden haben, die Interviews oder Fokusgruppen erfordert, sollten geeignete Fragen und Fragebögen vorbereitet werden. Wenn wir uns für einen Fragebogen entschieden haben, sollte dieser vorbereitet und auf logische und grammatikalische Korrektheit überprüft werden. Datenerhebung: Sobald die Forschungsinstrumente vorbereitet sind, sollten sie eingesetzt und die Daten erhoben werden. Dies kann die Durchführung von Interviews oder Fokusgruppen, das Versenden von Fragebögen usw. beinhalten. Datenanalyse: Nachdem die Daten gesammelt wurden, müssen sie analysiert und Schlussfolgerungen gezogen werden. Dies kann die Auszählung der Antworten, die Erstellung von Tabellen und Diagrammen usw. umfassen. Berichterstattung über die Ergebnisse: Schließlich sollte ein Bericht erstellt werden, der die Ergebnisse der Umfragen und die daraus gezogenen Schlussfolgerungen enthält. Dieser Bericht kann dem Auftraggeber vorgelegt oder in anderer Form veröffentlicht werden.

Methoden der Imageforschung sind die verschiedenen Möglichkeiten, Informationen über das Image eines Unternehmens zu sammeln und zu analysieren. Beispiele für Methoden: Erhebungen: Dies ist die einfachste und am häufigsten angewandte Methode der Imageforschung. Sie besteht darin, einen Fragebogen mit Fragen zum Unternehmensimage zu erstellen und ihn an eine geeignete Zielgruppe zu verteilen. Die Befragung kann in Papierform oder über das Internet durchgeführt werden. Interviews: Hierbei werden Personen befragt, die einen Einfluss auf das Image des Unternehmens haben oder wertvolle Informationen darüber liefern können, wie das Unternehmen wahrgenommen wird. Sie können sowohl in Einzel- als auch in Gruppenform durchgeführt werden (so genannte Fokusgruppen). Beobachtung: Hier geht es um die direkte Beobachtung des Verhaltens und der Interaktionen der Menschen mit einem Unternehmen oder seinen Produkten. Dies kann sowohl in natürlicher als auch in künstlicher Umgebung erfolgen (z. B. Fokustests). Datenanalyse: Hier geht es um die Analyse bereits vorhandener Daten, z. B. Statistiken über die Besuche auf der Website des Unternehmens, die Zahl der Beschwerden usw. Dies kann wertvolle Informationen darüber liefern, wie das Image des Unternehmens wahrgenommen wird. Online-Forschung: Verschiedene Online-Tools, wie z. B. Social Listening, werden zunehmend eingesetzt, um Informationen über das Online-Image eines Unternehmens zu sammeln und zu analysieren. Die Wahl der richtigen Methode hängt von den Zielen der Untersuchung und den Fragen ab, die Sie stellen möchten. Es ist wichtig, das richtige Instrument für die spezifische Situation und die Ziele der Untersuchung zu wählen.